Politica di Spedizione e Reso
Politica di Spedizione
Tempi di Elaborazione dell'Ordine
Apprezziamo la tua scelta di GuanVerde per le tue esigenze di giardinaggio. Ci impegniamo a preparare e spedire il tuo ordine con la massima cura e rapidità. Ogni ordine viene elaborato entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto.
Dettagli e Tempi di Consegna Standard
Dopo l'elaborazione, il tuo pacco sarà affidato al corriere. I tempi di consegna standard stimati per l'Italia sono di 5-10 giorni lavorativi. Desideriamo assicurarti che ogni fase della spedizione sia trasparente.
- Servizio di Tracciabilità Completa: Comprendiamo l'importanza di rimanere informati. Per questo, forniamo un servizio di tracciabilità dettagliato per ogni spedizione. Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il tuo ordine sarà spedito, permettendoti di monitorare lo stato del tuo pacco in ogni momento, dalla partenza fino all'arrivo a casa tua.
- Trasparenza e Affidabilità: Ci impegniamo a fornire aggiornamenti costanti sullo stato della tua spedizione, garantendo piena visibilità e tranquillità.
Gestione di Controversie Logistiche
La tua soddisfazione è la nostra priorità. In caso di eventuali disguidi o problemi relativi alla spedizione o alla consegna, GuanVerde si assume la piena responsabilità di mediare e risolvere la situazione con il corriere, fino alla completa risoluzione del problema. Puoi contattarci all'indirizzo [email protected] per qualsiasi necessità.
Politica di Reso e Rimborso
La Tua Soddisfazione, Il Nostro Impegno
In GuanVerde, desideriamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti. Se per qualsiasi ragione non lo fossi, offriamo una politica di reso semplice e trasparente.
Diritto di Recesso e Termini di Reso
In linea con le normative europee, e per offrirti un servizio ancora migliore, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'articolo. Questo periodo estende e include il diritto legale di recesso di 14 giorni previsto dalla legge italiana ed europea. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle sue condizioni originali e nella confezione intatta.
Procedura di Reso
Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo [email protected]. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie e l'indirizzo per la restituzione.
Spese di Spedizione per il Reso
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Fanno eccezione i casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine: in queste circostanze, le spese di reso saranno interamente a carico di GuanVerde.
Gestione dei Rimborsi tramite PayPal
Tutti i rimborsi verranno elaborati e accreditati direttamente sul conto PayPal utilizzato per l'acquisto originale. È importante notare che, a causa dei tempi di elaborazione interni di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi affinché l'importo rimborsato appaia sul tuo estratto conto o saldo disponibile. Ci impegniamo a elaborare il rimborso con la massima celerità una volta ricevuto e verificato l'articolo reso.
Nostra Responsabilità
GuanVerde si impegna a gestire e risolvere prontamente qualsiasi controversia relativa a resi, rimborsi o difetti del prodotto. La tua fiducia è fondamentale per noi.